Projekt Taiwan: Export und After-Sales-Support für einen Probat R1500 Industrieröster

Leistung: Generalüberholung, Container-Logistik (Übersee) und technische Inbetriebnahme.

Von der Werkstatt in den Seecontainer

Eines unserer technisch anspruchsvollsten Projekte führte uns bis nach Taiwan. Nach einer intensiven Generalüberholung in unseren Hallen wurde der massive Probat R1500 für den Seeweg vorbereitet. Eine fachgerechte Verpackung und präzise Verladung in den Seecontainer waren die Basis für den sicheren Transport über die Weltmeere.

Inbetriebnahme und die Realität der Technik

Nach der Ankunft vor Ort folgten der Aufbau, die Inbetriebnahme sowie eine umfassende Schulung des Personals. Doch wie es bei hochkomplexen Industrieanlagen vorkommen kann, zeigten sich im Realbetrieb nach der Abfahrt erste Herausforderungen.

Wir sind der Meinung: Transparenz und Verantwortung gehören zum Handwerk. Ein Problem zu verschweigen ist keine Option – professioneller Umgang damit hingegen ist Ehrensache.

Problemlösung auf Distanz: Fernwartung & Support

Trotz der enormen geografischen Distanz ließen wir unseren Kunden nicht allein:

• Digitaler Support: Mittels gezielter Fernwartung konnten wir tief in die Systemdiagnose einsteigen.

• Kommunikation: Durch intensive Abstimmungsgespräche wurden technische Fehlerquellen identifiziert und Schritt für Schritt behoben.

• Ergebnis: Die Anlage läuft heute stabil und liefert die gewünschten Rostergebnisse.

Dieses Projekt beweist: Unsere Betreuung endet nicht mit der Lieferung. Auch bei schwierigen Rahmenbedingungen und großen Entfernungen stehen wir zu unserem Wort und garantieren die Funktionalität unserer Maschinen.